| 信件主题： | 陈女士-解决联通宽带安装问题 | ||||
| 来信人： | 陈女士 | 来信日期: | 2020年01月18日 | 来信编号： | DH202001190306 |
| 信件内容： | 2019年9月，陈女士在西大街的联通代理点（汉滨消防对面）办理了宽带业务，但至今联通公司未给陈女士家安装宽带，现希望相关单位调查核实，给予合理解释。 | ||||
| 信件回复： | 中国联通安康分公司:关于用户反映办理宽带至今没有装通的问题，经过核实用户装机地址为：安康市汉滨区江北办大修厂路口，此地因当地居民阻拦无法过线，导致无法安装宽带，用户办理宽带时参加刷花呗业务送礼品活动，赠送了电饭锅和榨汁机，刷的花呗的费用由公司每个月赠送电子卷还款，现用户要求公司进行还花呗然后取消活动，经过和用户协商现用户到营业厅退榨汁机，电饭锅自行使用，然后办理转套餐和还花呗业务，用户认可满意。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 中国联通安康分公司 | ||||
| 回复时间： | 2020年01月20日 | ||||
| 评价： | |||||
