3月13日，市工信局组织各运营商召开通信行业创文工作推进会。市工信局副局长刘涛主持会议并讲话，各运营商创文工作分管领导和联络员参会。

会上，刘涛组织传达学习了全市创文重点工作动员会培训会精神，安排部署了近期重点工作。业务科室通报了市创文办反馈的重点工作任务和窗口营业厅明察暗访情况。各运营商分别汇报了工作开展情况和工作计划，并作了表态发言，均表示将全力以赴做好通信行业创文工作，尽最大努力为安康创文工作贡献央企力量。

刘涛强调，创文工作是市委市政府推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理作出的重要决策，各运营商要提高政治站位、履行央企责任、彰显使命担当，切实打好打赢通信行业创文攻坚战。一是高度重视，做好配合。要深化认识，充分认识创文工作的重要性和紧迫性，强化“一盘棋”思想，既明确职责、分兵作战，又密切配合、合力攻坚，共同推进整体工作有序开展。二是加大整治，巩固提升。要严格对照营业厅创文测评标准，常态化开展“回头望”，巩固提升工作成果，树立良好窗口形象，为消费者提供“10分满意”服务。三是倒查责任，严格处罚。要加强内部业务培训、纪律教育和制度优化等日常管理，转变一线装维人员的思想观念和作业习惯，严格经济处置和责任追究，杜绝出现新拉飞线。四是加大曝光，追责问责。要对推诿扯皮、职责履行不到位、影响全市创建大局的单位和人员，移交相关部门从严追责问责。五是健全机制，长效管理。要健全工作机制，畅通信息沟通渠道，制定常态化管理办法，充分发挥职能部门作用，切实依法依规巩固整治成果。