“这个掌上营业厅真好，这样我就可以随时查看我的话费情况了。”“呀，你看看，这个功能我原来都不知道，每次和孙子视频都是他打给我，现在我不就可以随时和他视频了吗？”

“哦哦，这样一拉，我就可以把诈骗电话拉进黑名单了，他们就再打不进来，也骗不了我。”

“姑娘，谢谢你啊！我今天学会手机支付了，不用为吃早点准备零钱了。哎呀，还得麻烦你写个简单的操作步骤给我，我夹在这个手机保护套里，免得我忘记了。”

“这些弹出来的广告，我就不看不理也不点它，是吧？你说的对，没有白捡的便宜。”

“姑娘，你们今天你讲的真好，为我们老年人想的周到，都是我们实用的。”

近日，中国电信集团级“青年文明号”安康分公司兴安路营业厅利用青年文明号开放周，举办了一场“银发驿站，智慧相伴”的微课堂志愿服务活动。

此次微课堂活动设置爱心服务“讲师”和营业厅志愿者两个固定岗位，“爱心服务讲师”详细讲解智能手机的功能设置、如何正确使用流量、如何防骚扰电话、防诈骗小窍门、支付加密等，并邀请大家切身体验5G智能生活应用，感受智能化生活。营业厅志愿者手把手地教老人连接WiFi、设置智能输入法、视频聊天等基础操作，帮他们下载“掌上营业厅”等常用APP，还向他们示范如何使用掌上10000号自助交话费、查账单，如何清理手机内存等，耐心地为老人答疑解惑，一对一的为老年人提供智能手机使用帮助。

这场旨在“跨越数字鸿沟，让鹤发银龄畅享信息生活，解决老年人使用智能手机时存在的困难和问题”的志愿服务活动，赢得了老人们的一致称赞，他们对中国电信营业厅志愿者和“爱心服务讲师”纷纷竖起大拇指。

中国电信安康分公司兴安中路营业厅将继续结合“我为群众办实事”主题实践活动，坚持开展公益服务，不断优化各种服务场景，提升服务水平，促进青年文明号焕发活力、发挥作用，展现职业风采，树立良好形象。