为加快推进安康信息无障碍建设，努力消除“数字鸿沟”，我市三大电信运营商认真贯彻落实工信部印发的《关于推进信息无障碍的指导意见》，推出系列举措大力推进信息无障碍服务。

一是设立无障碍服务岗。各电信运营商在营业厅设立了志愿服务岗和信息无障碍服务岗，优先接待老年人，设立老年人爱心通道及无障碍设施，不断优化业务办理流程，简化办理手续，为老年人做好引导、解释工作，推广“一站式”服务，为老年人提供便捷服务。

二是开辟无障碍绿色通道。各电信运营商紧密结合老年人、残疾人等群体的实际需求，对营业厅进行适老化及无障碍改造，在营业厅布放信息无障碍服务指示牌，引导老年人和残疾人在专有区域办理业务；同时，在营业厅增设第三卫生间，专门服务老年人和残疾人。

三是提供适老化服务物品。各电信运营商在营业厅业务办理岗位放置了眼镜、放大镜等物品，方便视力有问题的老年人使用；在营业厅销售具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的智能终端产品，方便老年人看得见、听得清、用得了，更好地获取信息服务。

今年以来，各电信运营商通过加快推进信息无障碍建设，用实际行动践行着党史学习教育“我为群众办实事”活动，有效保障了老年人和残疾人平等获取信息、平等参与社会生活的权益，增强了老年人和残疾人的获得感、幸福感。