类别：B

安工信函〔2021〕88号                                                                                     签发人：许启政

安康市工信和信息化局

关于政协安康市四届五次会议第163号

提案的复函

马斌委员：

您提出的关于设立“中小微企业政务直通车办公室”的提案收悉，现答复如下：

一、为切实落地落实支持民营经济发展的各项政策措施，统筹指导和督促推进各县区各部门抓好促进民营经济和中小企业发展工作，协调解决促进民营经济和中小企业发展工作中的重大问题，市政府于2016年成立促进中小企业（民营经济）发展工作领导小组，负责全市促进中小企业发展和减轻企业负担的组织领导和政策协调，统筹指导任务落实，协调解决重大问题；2019年6月，市委、市政府成立了由党政一把手挂帅的推动民营经济高质量发展领导小组，形成一把手“亲自部署重要事项、亲自把关重大方案、亲自协调关键环节、亲自督查落实情况”的工作推动机制。市、县均健全完善了促进中小企业发展工作协调机制。

二、开展结对帮扶，强化协调服务。搭建“政企连心桥”，继续实行市直部门和工信干部包联企业制度，一对一解决企业发展难题。深入贯彻“六个一”工作法，坚持“一张笑脸相迎、一杯热茶敬上、一句问候暖心、一次告知到位、一心把事办好、起身相送一程”，推动办事效率明显提升。我市已建立市级领导和市直机关干部“一对一”企业服务包联制度。企业在生产经营中遇到的问题和困难可第一时间与包联企业的联系人沟通，由企业包联系人汇总，统一建立企业问题台账，然后根据问题具体情况，按照职责分工反馈至有关单位及部门，逐项落实解决并予以消号。

三、为畅通政府与中小微企业间的沟通渠道，2020年7月，省工业和信息化厅开发上线了“陕企通”——陕西省中小企业诉求响应小程序，为我省中小微企业提供了一个“好用、简便、能反映问题也能解决问题”的平台。平台包括“查政策”和“提诉求”两个功能模块。“查政策”模块中，收集整理了国家和省市涉及中小微企业发展的相关政策，企业可以根据需求查询了解。“提诉求”模块，以“响应企业诉求，助力企业发展”为目标，广大中小微企业可从融资、贷款、财税支持、产业政策、营商环境、权益保护、科技创新及其它等8个方面，反映企业诉求或提出政策建议。该服务平台已做到扶持政策“一站查”、诉求“一键提”、办理进度“随时查”。目前，我市中小企业诉求响应平台（小程序“陕企通”）基本建成，组建市县两级14个平台，累计入驻单位366家，及时转办处理民营企业诉求10件次。

四、市委、市政府主要领导定期召集民营企业家代表进行座谈，听取企业意见，切实解决我市民营企业在发展中遇到的实际问题，共同研讨未来发展方向和举措，推动民营经济高质量发展。对于企业家反映的问题积极回应，跟踪督办，协调相关部门有效地推动解决，让各项惠企政策落细落实，积极为企业松绑解压，激发企业发展活力，坚定企业发展信心。

五、市级党政领导干部坚持常态化接访。市委各常委、市政府各副市长，通过日常接访、重要时间接访、重要地点接访等多种方式开展接访工作，市委、市政府督查室对接访事项跟踪督办，并按照《安康市信访工作责任追究办法（试行）》夯实责任，推动问题化解。通过接访检验施政得失、完善政策措施，着力破解了一批重大疑难复杂问题。

由以上制度可以看出，企业生产经营过程中急需解决的困难、问题以及企业发展相关的政策落实情况，可以第一时间反馈给市委、市政府，具体事项能及时反馈有关责任部门，并能够得到妥善解决。

下一步，我局将结合工作职能，继续加大工作力度，巩固完善12345热线、企业包联、政企沟通、常态化接访等政企沟通对接渠道，充分应用信息化技术、大数据平台、微信工作群等新型沟通方式，及时了解企业需求，通过线上、线下融合的工作机制，确保各项惠企政策落地落实，做好中小企业的贴心人，为我市民营经济发展保驾护航。

安康市工业和信息化局

2021年7月22日

联系单位及电话：安康市工业和信息化局   3212952