为了促进企业的稳步发展和职工的稳定工作，确保企业职工来信来访接待工作的高效运转。我局领导高度重视，及时按照政府要求，抽调精兵强将，具体负责落实接待工作。抽调工作人员统一接受信访接待中心领导，认真执行《信访条例》，将每日来访信件记录并及时上报，力求在最短时间内及早化解各种矛盾纠纷。

搞好信访接待是当前一项重中之重的工作，我局系统企业大部分都是严重亏损或停产、半停产企业。信访接待量大、情况复杂、涉及面广。我们在信访接待中对企业职工所反映的问题及时予以立案，并实行信访包案责任制，通过面对面与信访人员沟通、调查、协调、处理等多种方法，促进了企业职工稳定。今年以来我局共在信访接待大厅蹲点48天、接待各类信访案件20余件，其中在县信访局挂号案件13件，约访1人、下访2人、解决问题13件、接待来访人员68人（次）、排查数1件、领导包案数1人、化解数1人，均已调查处理并给予答复。剩余各案正在积极协调解决，信访人情绪基本稳定。半年来，未发生去市、上省、进京上访。