做好社会管理创新工作，绝非是一朝一夕的事情，而是要不断开拓，不断进取，形成良好的工作机制之后，还要坚持不懈，才能抓出成效。这是经贸局党委的共识，为此局党委高度重视，以五项“坚持”为抓手认真部署实施：

一是坚持宣传教育

以会议、网站和板报等形式加大宣传力度，加强理论、法规、政策等创新社会管理知识的学习培训，特别是企业的安全生产、环境保护、劳动法等相关法律法规的培训，促使各企业经济主体积极参与到管理创新行动中来。今年以来，我局先后与相关部门联合举办了二期80余人次的培训，强化了企业负责人和干部职工的社会管理创新意识。

二是坚持文明信访接待

针对经贸系统企业多，情况复杂，特别是近年来企业改制、停产、重组、下岗职工安置等问题，每日来咨询政策、寻求解决问题的职工较多，为认真搞好信访接待工作，我局设立了专门的接待室，抽调得力干部具体负责此项工作，要求工作人员在接待中要做到“五心”（热心、细心、贴心、耐心、爱心）和“四声”（来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声）。想为职工所想，急为职工所急。截至目前，共接待500余人次，在接待中工作人员态度和蔼，服务周到，解释耐心，深受职工好评。　

三、 坚持定期开展矛盾排查

为全力维护系统稳定，局党委成立信访维稳领导小组，并设立了办公室，落实专人具体负责。坚持月矛盾排查，同时要求企业上报矛盾排查月报表，对排查出的隐患，及时落实整改措施，同时在重大节日前夕，深入重点企业进行矛盾排查和安全生产大检查，有效保证了企业的安全稳定。

四、坚持公开服务承诺，推行首问负责制。各股室根据工作性质、特点，服务范围，简化办事程序，同时制定了便民服务联系卡，使服务对象明白服务内容，凡首次接待来访的工作人员，全程陪同并联系相关人员配合，办理相关事宜，直到问题得到解决。

五、坚持定点和预约服务，年初局落实领导包抓，干部协抓重点企业，并推行周五住企制度，局领导和干部在抓好平时服务指导企业的同时，只要企业需要，无论周末、节假日，随叫随到，同时推行了周五住企制度，每周五无论企业有事无事，局领导和工作人员都要深入企业定点服务。